Взаимодействие с целевой аудиторией при подготовке и распространении публичной отчетности

Автор публикации

Емельянова Юлия Викторовна

заместитель генерального директора ООО «Нексиа Пачоли».

В статье рассматриваются различные формы взаимодействия компании и пользователей публичной отчетности при ее подготовке, распространении и информировании о ключевых результатах отчетного периода. Статья может быть интересна широкой аудиории специалистов, отвечающих как за подготовку публичной отчетности, так и за взаимодействие с общественностью (PR) и инвесторами (IR).

Отчетность является неотъемлемой составляющей информационного поля современной организации. Как правило, чем крупнее компания, тем больше видов отчетности она готовит, причем каждая отчетность характеризуется своей целевой аудиторией. Широко распространена практика добровольной отчетности, т. е. не обязательной с точки зрения требований регуляторов.
Общим при распространении всех видов отчетности является то, что отчет как канал коммуникации имеет достаточно ограниченную область применения. Трудно говорить о масштабном продвижении объемного документа (например, годовой отчет эмитента эмиссионных ценных бумаг, подготовленный в соответствии с Приказом ФСФР России от 4 октября 2011 года № 11-46/пз-н (далее — Приказ № 11-46/пз-н), может достигать нескольких сот страниц). Однако публикация отчета, содержащего или систематизирующего информацию о результатах и инициативах компании, — это информационный повод, который порождает поддерживающие его информационные сообщения. Эти информационные сообщения могут транслироваться до целевой аудитории по различным каналам (встречи, пресс-релизы, видео-сюжеты и др.). Таким образом, можно говорить о системе взаимодействия с целевой аудиторией при подготовке и распространении публичной отчетности.
Существует много подходов к классификации отчетности
организации:
общая/тематическая;
промежуточная/годовая,
обязательная/добровольная;
публичная/непубличная;
бухгалтерская/статистическая/оперативная и другие.

В рамках данной статьи наибольший интерес представляют два из них: публичная/непубличная и добровольная/обязательная.
Таблица 1
Виды отчетности

Некоторые виды отчетов нельзя охарактеризовать однозначно. Например, добровольная отчетность о выбросах парниковых газов, которая подготавливается в соответствии с рекомендациями международных организаций, таких как Carbon Disclosure Project (проект по раскрытию информации о выбросах углерода, см. www.cdp.net/en-US/Pages/guidance.aspx), Greenhouse Gas Protocol (протокол по выбросам парниковых газов см. www.ghgprotocol.org/standards/corporate-standard), по раскрытию информации об экологическом воздействии может быть на усмотрение отчитывающейся организации как публичной, так
и непубличной.
Отчетность, воспринимаемая в России и большинстве стран мира как добровольная, может стать и обязательной, как, например, интегрированная отчетность по требованиям IIRC (см. www.theiirc.org) для компаний, чьи акции обращаются на Йоханнесбургской фондовой бирже. Наконец, даже всем привычная обязательная бухгалтерская финансовая отчетность по РСБУ может быть непубличной, если компания не обязана в соответствии с требованиями законодательства ее публиковать либо не решила это делать добровольно.
Публичная отчетность — важнейший источник информации о деятельности компании. Читатели (пользователи) публичной отчетности — это потенциально неограниченный круг лиц. Целевая же аудитория отчетности часто гораздо уже и может быть представлена, например, только инвесторами и сотрудниками.
Информационные запросы целевой аудитории, наряду с законодательными и нормативными требованиями, могут повлиять на содержание отчетности. В финансовой отчетности это реализуется путем соблюдения принципа существенности, в нефинансовой — путем соблюдения главным образом принципа взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Рассмотрим далее более подробно три вида публичной отчетности:
обязательная бухгалтерская (финансовая) отчетность по российским стандартам бухгалтерского учета и международным стандартам финансовой отчетности;
обязательный годовой отчет открытого акционерного общества;
добровольная публичная нефинансовая отчетность.

Обязательная финансовая отчетность по МСФО, РСБУ является строго регулируемой с точки зрения стандартов, технологии, состава (бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках и др.) и периодичности ее подготовки. Российские стандарты четко определяют сроки публикации бухгалтерской финансовой отчетности и перечень огранизаций, обязанных публиковать свою бухгалтерскую финансовую отчетность на корпоративных сайтах и (или) в средствах массовой информации. Среди не преду-смотренных законодательством, но активно используемых поддерживающих выпуск отчетности форм взаимодействия с целевой аудиторией можно назвать специализированные встречи, телефонные конференции, роуд-шоу, веб-касты, публикации на специализированных сайтах добровольного раскрытия информации и др.
Обязательный годовой отчет открытого акционерного общества — это не набор форм отчетности, а описательный и аналитический текст о компании, отрасли ее деятельности, рисках, результатах отчетного периода, цифровые данные о результатах в экономической, производственной и других существенных областях деятельности компании. Открытые акционерные общества обязаны раскрывать годовой отчет в соответствии со ст. 92 Федерального закона от 26 декабря 1995 года  № 208-ФЗ «Об акционерных обществах».
Методологической базой подготовки годового отчета открытого акционерного общества в России чаще всего является Приказ
№ 11-46/пз-н, вернее Положение о раскрытии информации эмитетентами эмиссионных ценных бумаг, утвержденное этим Приказом. Если финансовая отчетность по МСФО или РСБУ находится в сфере ответственности финансовой службы и бухгалтерии, то годовая отчетность — это часто прерогатива подразделения по корпоративному управлению. Ситуация с распространением аналогична финансовой отчетности по МСФО и РСБУ: законодательство закрепляет обязанность опубликовать отчет в сети Интернет, оставляя на усмотрение отчитывающихся компаний вопросы взаимодействия с целевой аудиторией при формировании и распространении отчета, а также информационных сообщений о результативности компании.
Публичная нефинансовая отчетность предполагает еще больше свободы для отчитывающихся компаний. Это не только выбор форматов взаимодействия с целевой аудиторией, но и зачастую выбор стандарта подготовки отчетности и ориентация содержания на запросы заинтересованных
сторон компании.

Публичная нефинансовая отчетность (далее ПНФО) — широкое понятие, объединяющее отчеты о подходах к управлению и результативности по триединому итогу, т. е. по достижении экономической и социальной эффективности и экологической безопасности деятельности. ПНФО объединяет отчеты о корпоративной социальной ответственности, социальные отчеты, отчеты в области устойчивого развития и др.
Существует несколько международных инициатив, которые регулируют состав информации, раскрываемой ПНФО. Наиболее распространено Руководство по отчетности в области устойчивого развития GRI (подробнее см. www.globalreporting.org). ПНФО
(иногда и ее аудит) является обязательной для отдельных категорий компаний в таких странах, как Франция, Швеция, Великобритания, Испания, Китай, Бразилия, Индия, Канада, Норвегия и др.
Регуляторами в данном вопросе выступают биржи, органы государственной власти и надгосударственные организации. Так, 15 апреля 2014 года парламент ЕС принял директиву о раскрытии нефинансовой информации общественно-значимыми компаниями и группами компаний Европейского союза.
В России добровольная ПНФО развивается с начала двухтысячных годов. В последнее время предпринимаются шаги в направлении регламентации этой отчетности со стороны государства. Так, Министерством экономического развития Российской Федерации разработана Национальная концепция развития нефинансовой отчетности в нашей стране на период до 2020 года, которая по состоянию на август 2014 года находится на согласовании в Правительстве.
Новый Кодекс корпоративного управления, рекомендованный к применению Письмом Банка России от 10 апреля 2014 года № 06-52/24, предлагает акционерным обществам, ценные бумаги которых допущены к обращению на организованных рынках, раскрывать отчет об устойчивом развитии, составленный в соответствии с международно признанными стандартами (например,
Руководством GRI).

Выпуск публичного нефинансового отчета российской компанией предполагает, помимо подготовки его печатной версии, размещение на сайте компании и по иницативе компании в специализированных базах данных, например, на сайтах www.corporateregister.com,
http://database.globalreporting.org/, в библиотеке корпоративных нефинансовых отчетов Российского союза промышленников и предпринимателей http://www.rspp.ru/simplepage/157.
Важнейший принцип подготовки публичной нефинансовой отчетности — учет мнений заинтересованных сторон. Этим обусловлено активное применение российскими компаниями на этапе подготовки публичной нефинансовой отчетности таких форм взаимодействия, как анкетирование, очные встречи (диалоги) и др.
Основные вопросы, которые поднимаются компаниями, следующие: какую информацию вы хотели бы видеть в нашем очередном отчете, согласны ли вы с подходом компании к раскрытию информации по существенным темам, устраивает ли вас полнота информации в отчете?
В каждом из отчетов, как правило, есть анкета обратной связи, используя которую любой читатель может высказать мнение об отчете и деятельности компании в целом. В результате такое взаимодействие может решить задачи, выходящие за рамки исключительно подготовки отчетности, способствуя укреплению взаимопонимания между компанией и ее заинтересованными сторонами.
Публикация отчета, как правило, сопровождается серией пресс-релизов в сети Интернет, презентацией итоговой версии отчета перед широкой аудиторией в рамках конференции или специализированного круглого стола. В России уникален опыт компании «Норильский никель», которая
в декабре 2012 года провела роуд-шоу по вопросам устойчивого развития перед инвесторами.
Для изучения международной практики взаимодействия с заинтересованными сторонами при подготовке и распространении публичной нефинансовой отчетности были изучены отчеты-победители и призеры (1–3-е место) международного конкурса отчетности в области корпоративной социальной ответственности, проводимого сайтом corporateregister.com (CorporateRegister.com CR Reporting Awards). Это единственный в мире онлайн-конкурс такого вида, проводимый с 2007 года. Учитывались отчеты-победители и призеры по итогам 2012 и 2013 года. Всего был
изучен 41 отчет 37 компаний.
Исследование показывает, что специальные мероприятия, связанные с подготовкой и распространением публичной нефинансовой отчетности, осуществляют порядка четверти проанализированных зарубежных компаний (назовем их взаимодействием при подготовке и распространении отчетности).
Три четверти проанализированных компаний не сообщают о таком взаимодействии, подробно описывая систему взаимоотношений с заинтересованными сторонами в процессе ежедневной деятельности и решения управленческих задач (назовем такое взаимодействие взаимодействием при осуществлении деятельности). Результаты взаимодействия при осуществлении деятельности используются компанией для целей пере-
смотра/уточнения внутренней документации, приоритетов, разработки программы действий, формулировки стратегии и т. д. и прямо или косвенно ложатся в основу тематических разделов нефинансовых (годовых) отчетов.
Взаимодействие при подготовке и распространении отчетности происходит в следующих формах: анкетирование, встречи (формальные и неформальные, индивидуальные и коллективные, встречи с представителями определенной группы заинтересованных сторон и экспертные мероприятия), интервью, организация постоянно действующего консультативного органа по вопросам публичной нефинансовой отчетности, формализованные интернет-исследования, в том числе с привлечением независимого консультанта, интернет-блоги, взаимодействие через социальные медиа, прием предложений и замечаний по специальному
e-mail и др.

Подведем итоги.
Во-первых, степень креативности в выборе форм взаимодействия с заинтересованными сторонами при подготовке и распространении публичной отчетности определяется наличием нормативных требований и сформировавшихся правил хорошего тона и базируется на понимании компанией целевой аудитории отчетности.
Во-вторых, при подготовке и распространении публичной нефинансовой отчетности используется более широкий спектр форм взаимодействия, чем при распространении публичной финансовой отчетности.
В-третьих, для публичной нефинансовой отчетности свойственно взаимодействие не только на этапе ее распространения, но и этапе подготовки, что обусловлено возможностью значительной адаптации содержания публичного нефинансового отчета под запросы целевой аудитории. В то же время имеет место и практика отказа компаний от специальных затратных мероприятий, посвященных публичной нефинансовой
отчетности.